Trocas e Devoluções – Cassia’s Modas

Oi, amore 💖 Aqui na Cassia’s Modas, nossa prioridade é oferecer a você a melhor experiência de compra online. Por isso, cada pedido é preparado com todo cuidado e carinho. Mas entendemos que, em alguns casos, pode ser necessária uma troca ou devolução de produto, e queremos que esse processo seja simples e transparente.

Quando Recusar a Entrega

No momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe se:

• A embalagem estiver violada;

• O produto apresentar avarias.

📲 Atendimento pelo WhatsApp: (31) 99791-0958

Condições para Troca ou Devolução

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

• A peça deve ser devolvida em perfeito estado, com etiqueta afixada, sem indícios de uso, lavagem ou modificações.

• O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios.

⚠️ Caso as condições não sejam atendidas, a peça será reenviada ao cliente, mediante cobrança do frete.

Troca por Tamanho ou Cor

Se você não ficou satisfeita com o tamanho ou cor escolhido, pode solicitar a troca.
👉 Importante: neste caso, os custos de envio e reenvio ficam por conta da cliente.

Após o recebimento da peça em nossa loja e aprovação na conferência, enviaremos a nova mercadoria.

Devolução por Desistência

Se você não tiver mais interesse em ficar com o produto:

1. Entre em contato com nossa equipe para informar o motivo.

2. Aguarde o código de postagem que será enviado.

3. Após recebermos e conferirmos a peça, o ressarcimento será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

❌ Não realizamos reembolso em conta bancária diferente da informada no ato da compra.

Peças em Promoção

Peças adquiridas em promoção não possuem troca ou devolução.

Mercadoria Devolvida pelos Correios

Seu pedido pode retornar para a loja em dois casos:

• Endereço informado incorreto ou incompleto;

• Ausência de alguém para receber o carteiro.

📌 Nestes casos, será cobrado novo frete para reenvio do pedido.
Dica: confira seus dados no momento da compra e acompanhe o código de rastreamento enviado por e-mail (verifique a caixa de spam).

Nosso Compromisso

Aqui na Cassia’s Modas, acreditamos que cada cliente é parte da nossa família. Por isso, estamos sempre dispostos a oferecer um atendimento humanizado, priorizando sua satisfação e garantindo que você se sinta confiante ao comprar conosco.

Com carinho,
Equipe Cassia’s Modas 💕